Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego zenith-portal.com oraz warunki rezerwacji i wynajmu apartamentów.
2. Właścicielem serwisu jest zenith-portal z siedzibą w Krakowie, ul. Floriańska 12/4, 31-021 Kraków.
3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

1. Serwis - strona internetowa zenith-portal.com wraz ze wszystkimi podstronami.
2. Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
3. Gość - Użytkownik, który dokonał rezerwacji apartamentu.
4. Apartament - lokal mieszkalny przeznaczony do wynajmu krótkoterminowego, prezentowany w Serwisie.
5. Rezerwacja - umowa najmu krótkoterminowego apartamentu zawarta za pośrednictwem Serwisu.

§3. Usługi

1. Serwis umożliwia przeglądanie oferty apartamentów na doby w polskich miastach turystycznych.
2. Za pośrednictwem Serwisu można dokonać rezerwacji wybranego apartamentu.
3. zenith-portal pośredniczy między Gośćmi a właścicielami apartamentów, zapewniając standardy jakości i obsługi.

§4. Rezerwacja

1. Rezerwacji dokonuje się poprzez wypełnienie formularza rezerwacyjnego dostępnego w Serwisie.
2. Po wysłaniu formularza, zespół zenith-portal kontaktuje się z Użytkownikiem w celu potwierdzenia dostępności i warunków rezerwacji.
3. Rezerwacja jest wiążąca po dokonaniu płatności zgodnie z instrukcjami otrzymanymi od zenith-portal.
4. Ceny apartamentów podane są w polskich złotych (PLN) i obejmują elementy wskazane w opisie oferty.
5. zenith-portal zastrzega sobie prawo do odmowy rezerwacji bez podania przyczyny.

§5. Płatności

1. Płatność za rezerwację następuje przelewem bankowym lub za pośrednictwem systemu płatności online.
2. Standardowo wymagana jest wpłata 100% wartości rezerwacji przed przyjazdem.
3. Dla rezerwacji powyżej 7 dni możliwe jest rozłożenie płatności na raty po wcześniejszym uzgodnieniu.
4. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Gościa.

§6. Anulowanie i zmiany

1. Bezpłatne anulowanie rezerwacji możliwe jest do 7 dni przed planowanym przyjazdem.
2. Anulowanie na 3-7 dni przed przyjazdem skutkuje zwrotem 50% wpłaconej kwoty.
3. Anulowanie na mniej niż 3 dni przed przyjazdem lub niestawienie się nie uprawnia do zwrotu.
4. Zmiana terminu rezerwacji możliwa jest bezpłatnie raz, z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem, w zależności od dostępności.
5. zenith-portal zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji z przyczyn niezależnych, oferując pełny zwrot wpłaty lub alternatywny apartament.

§7. Zameldowanie i wymeldowanie

1. Standardowe godziny zameldowania: od 15:00 do 20:00.
2. Standardowe godziny wymeldowania: do 11:00.
3. Wczesne zameldowanie lub późne wymeldowanie możliwe jest po wcześniejszym uzgodnieniu i może wiązać się z dodatkową opłatą.
4. Instrukcje dojazdu i odbioru kluczy Gość otrzymuje drogą mailową przed przyjazdem.

§8. Obowiązki Gościa

1. Gość zobowiązuje się do korzystania z apartamentu zgodnie z jego przeznaczeniem.
2. W apartamencie może przebywać wyłącznie liczba osób określona w rezerwacji.
3. Zabronione jest organizowanie imprez, przyjęć i wydarzeń bez zgody zenith-portal.
4. Gość odpowiada za szkody wyrządzone w apartamencie podczas pobytu.
5. W apartamentach obowiązuje zakaz palenia, chyba że oferta stanowi inaczej.
6. Pobyt ze zwierzętami dozwolony jest wyłącznie w apartamentach oznaczonych jako "pet friendly".

§9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące apartamentu należy zgłaszać niezwłocznie po zauważeniu problemu.
2. Zgłoszenia przyjmujemy mailowo ([email protected]) lub telefonicznie.
3. zenith-portal dołoży starań, aby rozwiązać problem w trakcie pobytu.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania.
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Gościowi może przysługiwać obniżenie ceny lub zwrot części wpłaty.

§10. Odpowiedzialność

1. zenith-portal nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w apartamencie.
2. zenith-portal nie odpowiada za niedogodności wynikające z okoliczności niezależnych (siła wyższa, awarie, remonty w budynku).
3. Odpowiedzialność zenith-portal ograniczona jest do wartości rezerwacji.

§11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest zenith-portal.
2. Dane przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem RODO.
3. Szczegółowe informacje zawiera Polityka prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO.

§12. Własność intelektualna

1. Treści publikowane w Serwisie (teksty, zdjęcia, grafiki) są własnością zenith-portal lub wykorzystywane na podstawie licencji.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez zgody jest zabronione.

§13. Postanowienia końcowe

1. zenith-portal zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po publikacji w Serwisie.
2. Do rezerwacji dokonanych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili rezerwacji.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
4. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby zenith-portal.

Regulamin obowiązuje od: 1 stycznia 2024