1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest zenith-portal z siedzibą w Krakowie, ul. Floriańska 12/4, 31-021 Kraków. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz kontaktować się pod adresem: [email protected].
2. Cele przetwarzania danych
Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
- Realizacja rezerwacji apartamentów i świadczenie usług noclegowych
- Kontakt w sprawach związanych z rezerwacją
- Wystawianie dokumentów księgowych
- Marketing bezpośredni własnych usług (za Twoją zgodą)
- Dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami
- Analiza statystyczna korzystania z serwisu
3. Podstawy prawne przetwarzania
Przetwarzamy Twoje dane na podstawie:
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem
- Art. 6 ust. 1 lit. c RODO - wypełnienie obowiązków prawnych (np. podatkowych)
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes administratora
- Art. 6 ust. 1 lit. a RODO - Twoja zgoda (np. na marketing)
4. Kategorie danych
W zależności od celu, przetwarzamy następujące kategorie danych:
- Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko
- Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu
- Dane rezerwacyjne: daty pobytu, wybrany apartament, preferencje
- Dane techniczne: adres IP, dane przeglądarki, pliki cookies
5. Odbiorcy danych
Twoje dane mogą być przekazywane:
- Właścicielom apartamentów - w zakresie niezbędnym do realizacji rezerwacji
- Firmom obsługującym płatności elektroniczne
- Firmom świadczącym usługi IT i hostingowe
- Organom państwowym - gdy wymagają tego przepisy prawa
6. Okres przechowywania
Twoje dane przechowujemy przez okres:
- Dane rezerwacyjne: przez czas trwania umowy i 5 lat po jej zakończeniu
- Dane księgowe: 5 lat od końca roku podatkowego
- Dane marketingowe: do czasu wycofania zgody
- Dane analityczne: 26 miesięcy
7. Twoje prawa
Przysługuje Ci prawo do:
- Dostępu do swoich danych
- Sprostowania danych
- Usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
- Ograniczenia przetwarzania
- Przenoszenia danych
- Sprzeciwu wobec przetwarzania
- Wycofania zgody w dowolnym momencie
- Wniesienia skargi do Prezesa UODO
8. Pliki cookies
Szczegółowe informacje o wykorzystywaniu plików cookies znajdziesz w naszej Polityce cookies.
9. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych, w tym szyfrowanie SSL, regularne kopie zapasowe i ograniczony dostęp do danych.
10. Zmiany polityki
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez komunikat na stronie lub drogą e-mailową.
11. Kontakt
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz kontaktować się z nami pod adresem: [email protected] lub pisemnie na adres: ul. Floriańska 12/4, 31-021 Kraków.